Garanties

Tout le matériel vendu sur demonte-pneu.com est garanti 3 ans pièces, avec des pièces détachées disponibles pendant 10 ans et un SAV assuré en France par SR-Distribution, distributeur officiel REDATS depuis 2013.

• 3 ans piècessur tout le matériel
• 4 ou 5 ansavec l'extension en option
• 10 ansde pièces détachées
• SAV en Francediagnostic sous 24 h

Notre garantie : 3 ans pièces

Démonte-pneus, équilibreuses et accessoires sont garantis 3 ans pièces, hors consommables et pièces d'usure. La main d'œuvre n'est pas incluse.

• Diagnostic par téléphone ou en vidéo sous 24 h.
• Pièce en stock expédiée sous 48 h.
• Pièces détachées disponibles pendant 10 ans après votre achat.

Conservez votre facture : elle est indispensable pour faire jouer la garantie.

Extension de garantie

Pour protéger votre investissement plus longtemps, une extension payante est proposée dans les options de chaque machine, au tarif affiché sur la fiche produit :

• + 1 an : votre matériel est couvert 4 ans.
• + 2 ans : votre matériel est couvert 5 ans.

Ce qui n'est pas couvert

• Le remplacement des consommables et pièces d'usure (protections, patins, fusibles…).
• Une utilisation anormale ou non conforme : lisez attentivement la notice fournie avec la machine.
• Les pannes liées aux accessoires, comme les câbles d'alimentation.
• Les défauts dus à l'intervention d'un réparateur non agréé.
• Les défauts liés à une cause extérieure.
• La main d'œuvre, et les frais d'expédition en cas de renvoi pour diagnostic.

Dans tous les cas, vous conservez le bénéfice des garanties légales, notamment celle des vices cachés.

En cas de panne

1. Contactez-nous au 06 58 84 72 35 ou à info@sr-distribution.com, avec votre numéro de commande.
2. Décrivez le problème, photos ou vidéo à l'appui : la plupart des pannes se diagnostiquent à distance.
3. Recevez la pièce : si elle est en stock, elle part sous 48 h. Selon le cas, nous remplaçons la pièce ou le produit.

Un simple envoi de pièces demande en général 10 à 15 jours selon disponibilité ; un retour du produit peut prendre jusqu'à trois semaines.

Droit de rétractation

Les particuliers disposent d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour se rétracter. Les frais de retour sont à leur charge, et le matériel doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Garanties légales

Comme pour tout achat, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 211-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article L. 211-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. »

Article L. 211-5 du Code de la consommation

« Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L. 211-12 du Code de la consommation

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648, alinéa 1 du Code civil

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents. »